Millones de incidentes informáticos asolan al mundo minuto a minuto y pareciera que nada puede detener a los hackers. Aún así, a diario utilizamos nuestras tarjetas de crédito en dispositivos electrónicos de pago o por Internet, que envían nuestra preciada información por las redes y se comunican sin problemas con el banco. ¿Por qué podemos hacer esto de forma segura? En gran parte gracias al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (o PCI DSS, por sus siglas en inglés).

Este estándar es fundamental para asegurar las transacciones de dinero y cualquier negocio que quiera vender un producto en línea debería tenerlo en el primer lugar de su lista de tareas.

El PCI DSS resultó de la colaboración, en 2004, de los principales administradores de pagos del mundo (American Express, Discover, JBC, MasterCard y Visa) para crear un método que otorgara seguridad en toda la industria. Estos gigantes del pago generaron una serie de materiales de soporte, marcos de trabajo seguro y herramientas estandarizadas para que la información de los compradores nunca se ponga en riesgo.

Contar con el estándar PCI será un diferenciador que marque el éxito o el fracaso de una empresa, especialmente en un mundo que se consume cada vez más por métodos digitales.

De acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en el país alcanzó un volumen de $316,000 millones de pesos en el 2020. Esto representa un impresionante crecimiento del 81% en comparación con el año anterior. Se espera que este tipo de transacciones lleguen a representar el 9% del total de las ventas del retail.

El PCI DSS define seis dominios clave de control para todas las organizaciones que quieran aceptar pagos electrónicos:

Construir y mantener una red y sistemas seguros

Proteger la información del tarjetahabiente

Mantener un programa de administración de vulnerabilidades

Monitorear y probar de forma regular las redes

Implementar robustas medidas para controlar el acceso

Mantener una política de seguridad de la información

Los puntos anteriores derivan en 12 requisitos de seguridad, que no son opcionales si se quiere obtener la certificación PCI. Entre ellos se encuentra la instalación y mantenimiento de un firewall que evite las intrusiones peligrosas, el cambio regular de las contraseñas de todos los sistemas, la transmisión siempre encriptada de los datos de la tarjeta, restringir el acceso a la información del tarjetahabiente solo a personal calificado y previamente definido, entre muchas otras.

Afortunadamente, las empresas que quieran comenzar su viaje hacia el comercio electrónico con el pie derecho, solo deben escoger hábilmente a su proveedor buscando que este les garantice la certificación PCI y un soporte completo para el despliegue de servicios de pago electrónico como la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay. De esa forma, comenzar a vender por Internet, sin arriesgar los datos de los clientes (y la reputación de su empresa) no tiene por qué ser un dolor de cabeza.

¿Quieres vender en línea? Asegurar los datos de tus clientes debe ser tu mayor prioridad.

El último periodo de crisis fue el ultimátum que hoteles y restaurantes necesitaban para digitalizarse. Hoy, 7 de cada 10 empresas de este sector están avanzando a toda marcha hacia una reactivación que logre equilibrar la eficiencia en procesos, mantenga los costos a raya , y lo más importante, le entregue a los clientes la experiencia que exigen. La tecnología es una herramienta que ya se volvió indispensable para conseguir estos objetivos.

A pesar de ser uno de los sectores más afectados por la baja en movilidad y turismo que desató la pandemia, los hoteles son de los primeros en fila para la reactivación, pero saben que el mundo cambió y las expectativas de los clientes también. Una reciente encuesta comisionada por J.P. Morgan descubrió que antes del 2020, el 25% de líderes Nivel-C de este sector estaban enfrentando grandes problemas con sistemas y plataformas legadas, gestión de la información y conectividad, lo que hacía muy lento invertir en tecnología. Al mismo tiempo, dos tercios de los encuestados no tenían claro qué priorizar a la hora de invertir en tecnología.

Pero solo bastaron 12 meses para que cambiara el paradigma. Hoy, casi el 80% afirma que llegó el momento de enfatizar la urgente necesidad de contar con tecnología óptima en los hoteles, e invertir en comercio electrónico sin contacto, automatización para optimizar procesos y costos, y conectividad; todo esto para el funcionamiento interno como para otorgar una mejor experiencia a los huéspedes y usuarios.

Solo así podrán ser parte de nuevas tendencias, como habitaciones inteligentes con tecnologías IoT, decisiones de negocio predictivas con apoyo de la inteligencia artificial, realidad virtual y/o aumentada y experiencias personalizadas a partir del uso de big y deep data, entre muchas otras.

Para esto será vital contar con un socio tecnológico que ayude a acortar caminos y empujar los recursos a donde realmente hacen falta. Un elemento por el que todo tipo de hoteles debería partir es la conectividad: contar con conexiones dedicadas de fibra óptica permitirá afrontar la demanda actual y tener la certeza de que soportará las nuevas necesidades tecnológicas. Es posible también encontrar ofertas integrales que no solo aseguran conectividad óptima sino también implementan un sistema de Wifi administrado (para extender redes seguras por todo el hotel), e incluso una plataforma de videovigilancia, todo integrado al PMS del hotel.

La reactivación del sector será paulatina, pero los actores que más rápido ofrezcan mejores servicios digitales que se adapten a los cambios en los hábitos de consumo de los clientes, correrán con ventaja, y eso se conseguirá solo con una buena plataforma tecnológica en los cimientos.

El sector hotelero abraza la tecnología para conseguir la reactivación.

Hospitalidad: El reto de la reactivación

La educación se encuentra en este momento, en el centro de una revolución. La pandemia obligó a las instituciones educativas a adoptar con rapidez herramientas digitales que permitieran la enseñanza a distancia, una tendencia que venía avanzando con lentitud en los últimos años y que ahora podría consolidarse de forma permanente. La necesidad forzó los cambios, pero los múltiples beneficios obtenidos permiten concluir que el futuro de la educación es digital.

A pesar de la adaptación necesaria para desplegar estos esfuerzos, las barreras están cayendo y tanto educadores como alumnos están siendo conquistados por las bondades de la tecnología. En una investigación de Microsoft que consultó a 500 miembros de comunidades educativas entre marzo y julio de este año, el 61% indicó que esperan comenzar el 2021 en un ambiente de aprendizaje híbrido, como parte de las actividades en línea y otras en una dinámica presencial; el 87% dijo que el uso de la tecnología en general para la educación será mucho mayor que antes.

Basta una mirada a las posibilidades para entender porqué. Las ofertas de educación a distancia (como la de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay) ofrecen acceso a contenidos offline y en vivo, calendarización de actividades, gestión de exámenes, dinámicas de gamificación e integración con los sistemas previamente utilizados por las instituciones educativas. O sea: más y mejores datos, formas eficientes de gestionar el contenido y flexibilidad para enseñar de la forma que más acomode a profesores y alumnos. Además, todo puede ser entregado en un modelo Software-as-a-Service, así que las organizaciones ni siquiera necesitan contar con un equipo IT que realice la implementación y mantenimiento.

Los dos elementos mínimos recomendados para entregar un servicio de educación a distancia son el Sistema de Administración de Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) y una plataforma que permita el contacto en vivo entre educadores y alumnos. Education Elements, una empresa que trabaja con escuelas en Estados Unidos para digitalizar la sala de clases, recomienda para conseguir una relación educativa eficiente y perdurable, que las escuelas y los equipos encargados de la educación y el entrenamiento centralicen sus recursos en una locación única, como un LMS. De esta forma se puede mantener una continuidad en los contenidos, realizar un mejor análisis de los datos obtenidos y actualizar de forma eficiente los materiales a utilizar en cualquier momento.

Por otro lado, una institución educativa no es solamente un lugar que entrega contenidos de forma vertical y automatizada. No importa si las clases son 100% remotas o por completo presenciales, la construcción de una comunidad y un diálogo constante entre todos los actores será fundamental para hacer avanzar un paso más allá la calidad educativa. Para eso, contar con una comunicación cara a cara, en plataformas de video con capacidad de interacción y diálogo son una respuesta necesaria, en especial si están integradas con el LMS. Una reciente encuesta realizada por EdWeek a profesores, concluyó que las herramientas de video sincrónicas son las más efectivas para entregar contenidos, sin importar la materia que se esté enseñando.

La revolución digital en educación está solo comenzando, pero el momento para aprovechar todos sus beneficios es justo ahora.

El Aprendizaje a Distancia llegó para quedarse.

El rápido avance de la emergencia sanitaria desatada por el coronavirus está regando consecuencias por múltiples campos. A pesar de que algunas regiones han logrado controlar la pandemia, expertos coinciden en que la lucha contra este virus se extenderá como mínimo 18 meses más. Pero ganar la batalla no significará de ninguna forma un retorno a la normalidad, especialmente para las empresas. El impacto en las formas de trabajo, la puesta a prueba de políticas de resiliencia y continuidad del negocio, y la experimentación forzada de herramientas tecnológicas de productividad modificarán todo: que el resultado sea un desastre o una victoria dependerá de las decisiones que se tomen hoy.

Los impactos llegarán a la organización en su conjunto, pero quienes tendrán algunos de los retos más grandes por delante serán los encargados de tecnologías de la información (TI). El primero e inmediato es el trabajo remoto que la cuarentena y el “distanciamiento social” obligan. No se puede enviar a los empleados a trabajar desde sus casas sin el involucramiento del equipo TI, y ese involucramiento tiene que comenzar mucho antes de se concrete la orden. Empresas como Amazon, Facebook, Google, Microsoft y Twitter ya han dado el paso, pero sus políticas remotas tienen años de esfuerzos y mucha inversión detrás. ¿Qué pasa cuando una organización menos preparada se ve obligada a subirse al trabajo remoto de un día para otro?

Lo primero que arriesgan es la seguridad de sus sistemas. En un reciente informe, el Laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica, destacó —entre otros— tres desafíos significativos:

La seguridad física de los dispositivos de la empresa: No se trata de darle una laptop a todo el mundo y listo. Los dispositivos guardan muchas veces credenciales y datos que de caer en malas manos podrían transformarse en pérdidas millonarias. Las políticas de seguridad en este contexto deben considerar desde cifrado y protocolos de acceso avanzados hasta una opción Desktop-as-a-Service que permita un control mayor por parte de los administradores.

El entorno tecnológico del hogar: Nadie audita las vulnerabilidades del entorno doméstico antes de conectar sus dispositivos de trabajo o al utilizar sus propios dispositivos para realizar sus tareas. Tener políticas de movilidad empresarial como BYOD, CYOD, COPE o COBO ayudarán mucho, siempre que estén acompañados de una buena cultura digital de seguridad en los equipos.

El acceso a la red y sistemas internos de la compañía: Aún cuando este acceso esté habilitado solo para los equipos ligados a IT, siempre deberán extremarse precauciones, como utilizar VPN para evitar ataques del tipo man-in-the-middle, considerar el uso de máquinas virtuales que aseguren un entorno controlado, o apoyarse de los distintos modelos de nube para el acceso.

Estos tres elementos podrían considerarse la punta de un iceberg cuya responsabilidad caerá casi totalmente en los departamentos de TI y que también incluye la habilitación de sistemas de comunicación remota, aplicaciones colaborativas y de productividad, transicionar sistemas que usualmente solo se utilizan de forma local a la nube para su acceso remoto, y un etcétera que se plagará de imprevistos si no se cuenta con un plan bien diseñado. Eso sin siquiera considerar el tiempo y esfuerzo que requerirá educar y dar soporte a las personas en todas estas materias.

Las herramientas, marcos operativos y protocolos para facilitar estas tareas de forma segura existen, pero la rapidez con que la pandemia está afectando a muchos sectores está haciendo de estas decisiones un asunto de vida o muerte. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ya recortó sus proyecciones de crecimiento para prácticamente todos los países miembros. Coincidentemente, el mundo privado en general ya abandonó sus pronósticos financieros para el 2020, a la espera de tener una lectura más profunda de los impactos que el coronavirus dejará tras de sí.

Nadie estará a salvo de las consecuencias. Muchas organizaciones deben estar ahora suspirando con alivio al mirar la inversión que hicieron con anterioridad en la modernización de sus sistemas y cultura de trabajo. Si la transformación digital ya se estaba planteando hace años como un paso que las empresas debían dar si no querían quedarse obsoletas y desaparecer, el COVID-19 podría ser el ultimátum.

La contingencia esta forzando la transformación digital en las empresas.

Transformación digital ante la contingencia

En este Webinar tendremos un caso de éxito en ciberseguridad. También, hablaremos de cómo generar conciencia y fomentar la cultura de ciberseguridad dentro de las organizaciones, para que con consultoría y estrategias de arquitectura podamos plantear una red más segura y flexible, frente a las nuevas tendencias de nuestra sociedad hiperconectada.

Una serie de webinars desarrollada por nuestros expertos.

Ciberseguridad: concientización y tendencias

Gestionamos y operamos las redes de tu empresa de forma integral, cumpliendo altos estándares de seguridad y basados en diferentes tecnologías, como SD-WAN. Ofrecemos soporte y gestión de verdaderos expertos, además de equipos de diferentes marcas y modelos apegados a las necesidades y especificaciones que requieres.

Redes administradas

Actualmente, hay empresas que cuentan con varios equipos periféricos conectados en su site de manera independiente, lo que hace más compleja la administración de la red y de todos los dispositivos de su oficina, generando gastos innecesarios de energía eléctrica y espacio.

La Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay ofrece una solución administrada que permite operar de manera más sencilla y controlada la infraestructura de red de la empresa, mediante switches de alta capacidad que conectan equipos periféricos y también posibilita suministrarles energía.

Administración integral de tu red empresarial

LAN Administrada

Controladora en la nube

Visibilidad de indicadores

Optimización de recursos

Mayor velocidad de conexión

Escalabilidad

Seguridad

Para empresas que requieren ejecutar cargas de trabajo críticas para el negocio en las principales nubes públicas, y cuyos requerimientos de desempeño y disponibilidad de conectividad son clave.

LAN 2 Cloud

Certificación

Flexibilidad

Mayor confiabilidad y aseguramiento

Generación y fácil accesibilidad

Integración

Las empresas que cuentan con varios sitios de trabajo pueden enfrentarse a una comunicación deficiente y comparten su información de forma insegura, si no toman medidas a tiempo.

RED IP
Conexión segura y de alta capacidad que corre a través de un modelo basado en SD-WAN y permite a los clientes crear redes privadas de comunicación entre varios sitios por medio de la infraestructura de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay.                                                                                         Ideal para priorización de tráfico de la red en tres niveles, los cuales se pueden configurar y adecuar a las necesidades de cada cliente.

LAN TO LAN
Está diseñada para comunicar dos ubicaciones por medio de una conexión privada entre ellas por la red de la Unidad Empresarial y de Gobierno, sin pasar por Internet para la comunicación. Ideal para integrar los servicios de Internet Dedicado y MPLS con equipamiento en cada sitio instalado con soporte en sitio (cuando se requiera).

Conecta tus sucursales y oficinas remotas, punto a punto.

LAN to LAN / Red IP

Precio

Atención y soporte

Disponibilidad

Ancho de banda

Cobertura extendida y/o respaldo

Contar con información oportuna y precisa de sus servicios de voz y datos es indispensable para cualquier empresa, así como saber su disponibilidad, ubicación, estatus, entre otros, a fin de mantener continuidad en sus operaciones.

Monitoreo centralizado en una sola plataforma para integrar la información de los servicios de voz y datos de cada una de las unidades de negocio, para conocer en todo momento su estado, disponibilidad y desempeño.  Ideal para conocer el estado de salud de tus enlaces con la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, a fin de prevenir, detectar, reportar, solucionar e informar sobre las afectaciones en la conectividad, lo que da visibilidad de la red a través de métricas y estadísticas mediante una plataforma.

Previene, detecta, reporta, soluciona e informa las afectaciones en la conectividad de tu empresa.

Monitoreo

Proactividad

Reportes estadísticos

Acceso controlado

Reportes

Notificaciones

Geolocalización

Las empresas e instituciones exitosas siempre enfrentan el reto de ampliar el alcance de su red. Y tienen que lograrlo sin inversiones excesivas, protegiendo la productividad, garantizando la seguridad de la información crítica y sin arriesgar la operación de la empresa.

FlexNet permite crear redes extendidas para conectar corporativos, sucursales y oficinas remotas de manera fácil, ágil, segura y centralizada, integrando diferentes tecnologías de acceso.

Ideal para aquellas empresas e instituciones que buscan comunicación privada entre sucursales.

El aliado de las organizaciones en crecimiento.

SD-WAN / FlexNet

Costos hasta 50% menores

Productividad sin cortes

Continuidad garantizada

Ciberseguridad

Contenido bajo control

Innovación amigable

Agilidad

“Actualmente implementamos tecnología SD-WAN… Nuestro presupuesto se redujo en un 3% incrementando de 6 a 150 MB nuestro servicio de  internet”.

Ivan Flores
Director Corporativo de Tecnologías Aplicadas, CONALEP

Así es el flujo de nuestra red, de forma sencilla y simplificada. Agilizando y optimizando el funcionamiento.

FLEXIBILIDAD

CONECTIVIDAD SUPERIOR

FORTALEZA TECNOLÓGICA

FlexNet de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay es la respuesta indicada para este desafío.

Casos de Éxito Totalplay Empresarial: CONALEP

Actualmente, las empresas necesitan soluciones que les permitan enfocar los recursos de manera simplificada y eficiente.

UNNO integra funciones virtualizadas de red, tales como SD WAN, Firewall o PBX, lo que facilita una gestión centralizada de equipos y aplicaciones. UNNO es la solución en conectividad de la Unidad Empresarial y Gobierno de Totalplay que permite simplificar la operación de tu empresa y aumentar la productividad de tus colaboradores.

Tus soluciones de telecomunicaciones conectadas en el mismo lugar. Todo en UNNO.

UNNO

Centralización

Implementación ágil

Simplifica la operación

Genera ahorros

Operación de red garantizada

Evita la obsolescencia

Permite la administración autónoma, envío y recepción de información de manera segura y veloz, jamás tus clientes se sintieron en casa como hasta ahora.

Deja que tus clientes naveguen sin problemas desde los distintos puntos de venta o sucursales de tu negocio, que permanezcan en él y generen ganancias, todo esto sin comprometer la red en la que gestionas la actividad administrativa de tu empresa.

Cobertura WiFi de alta capacidad y disponibilidad.

WiFi Administrado

Máxima conexión

Genera más ganancias

Clientes cautivos

Segmenta a tus clientes favoritos

Control total

Protección total

Aumenta la cobertura y aprovecha al máximo tu red WiFi.

Envía publicidad electrónica a tus usuarios, corre campañas y sugiere promociones o alianzas con otros comercios.

Genera la base de datos de usuarios que se conectan a tu red.

Permite esquemas de monetización para productos y servicios con ofertas especiales y promociones.

Solución administrada en la nube o de manera local, dependiendo las necesidades de tu empresa.

Controla el acceso a páginas de Internet, administra por completo el contenido que se consume en tu establecimiento.

Salvador Ramos, Vicepresidente de Ventas y Mercadotecnia de Grupo Marival nos comparte su opinión sobre la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, cómo influye el internet y la conectividad en la industria hotelera.

Marival Resorts

Casos de éxito: MARIVAL

Mejorar la calidad de vida de las y los mexicanos con deporte es vital, por lo tanto la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay se suma a la labor.

Martí

Casos de éxito: Martí

Las instituciones médicas requieren lo último en tecnología, permanecer conectados 24/7 y con todas las herramientas de comunicación al alcance, la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay se suma a la tarea.

Grupo Diagnóstico Médico PROA

Casos de éxito: Grupo Diagnóstico Médico Proa

Las causas más nobles son la que más resuenan en las historias de una ciudad como la nuestra, la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay en conjunto con el Hospital de la Ceguera lo hacen posible.

Hospital de la Ceguera

Casos de éxito: Hospital de la Ceguera

La labor editorial es de suma importancia para la educación de las y los mexicanos, es por eso que en colaboración con Grupo Editorial Trillas, la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay ofrece las mejores soluciones de conectividad.

Grupo Editorial Trillas

Casos de éxito: grupo Editorial Trillas

La información siempre debe ser verás y oportuna, sin retrasos ni fallas, por lo tanto Grupo Multimedios en colaboración con la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay trabajan en conjunto para poder resolver estas necesidades.

Redes administradas

Consulta a nuestros especialistas

WiFi Administrado

Máxima conexión

Genera más ganancias

Clientes cautivos

Segmenta a tus clientes favoritos

Control total

Protección total

Casos de éxito

Soluciones para Marival Resorts

De nuestro blog empresarial

Transformación digital ante la contingencia

Ciberseguridad: concientización y tendencias

Venta en línea y seguridad de datos

Hospitalidad: El reto de la reactivación

Educación a Distancia